部门职能 

部门职责 

技术服务规划 

根据公司产品体系编制公司的技术服务规划； 根据批准的技术服务规划，编制技术服务工作年度预算，并上报公司； 

技术服务人员培训及团队建设； 

负责制定公司重点产品客户的个性化服务方案。 

技术服务规范制定 

负责收集和整理与技术服务有关的公司产品的技术资料； 负责收集和整理与技术服务有关的公司客户的资料； 

负责收集和整理与技术服务有关的同类产品竞争对手的资料； 

负责编制公司技术服务的规章制度； 

负责制定公司技术服务的具体流程和执行细节。 

对外技术服务 

负责公司产品日常的技术服务及定期技术回访； 

负责公司产品紧急技术问题的应急处理； 

负责为销售部门的市场开拓提供售前售后技术支持； 

负责为研发部门提供相关产品市场技术需求； 

负责为研发部门提供竞争对手产品的技术水平及优缺点； 

负责研发部门新产品中试放大及产业化生产的协助； 

负责公司新产品上市的技术跟踪。 

技术服务数据分析及管理 

负责记录保存技术服务过程中的各项数据； 

负责对各技术服务数据台账进行分析，并向公司的研发、生产、销售等部门提供这些数据，以改进后续工作； 

负责建立客户的技术服务档案资料； 

负责建立主要产品竞争对手档案资料； 

根据技术服务资料，制定并及时更新公司各产品的技术服务手册。 

复配计划管理 

根据公司战略规划和年度经营计划，组织编制公司广州本部减水剂产品复配规划、年度复配计划；负责分解年度复配计划并制定各系列产品年度复配计划；根据年度复配计划和销售需求计划，负责落实和考核各产品的复配任务完成情况。 

复配组织与调度管理 

根据销售部的销售计划，负责安排具体型号的减水剂产品复配；负责减水剂产品的复配调度工作；  

复配小料及产成品检测 

负责广州本部减水剂产品的复配小料入库检验和产成品出厂检测，负责国科广化离型剂产成品的出厂性能检测。 

成本管理 

负责复配过程和技术服务过程中的成本控制和监督检查。 

复配安全管理 

负责落实公司复配安全管理制度和规划，制定安全隐患应急预案；负责开展不定期的安全工作会、安全检查，发现问题及时整改并监督实施。 

复配设备保养与维护管理 

负责编制和完善复配设备、技术资料的档案，并负责做好各种设备保养、维护和运行记录；负责复配设备的检查、维护、保养、报废等工作。